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從初期的咨詢到方案規(guī)劃、實施調研、方案設計，再到后期的培訓、售后等各業(yè)務環(huán)節(jié)，易思軟件建設了完善的制度體系，有效保障專業(yè)的服務和技術支持。
痛點咨詢
演示講解
案例分享
解決方案規(guī)劃
實地調研
方案設計
駐場實施
培訓上手
7*24小時系統保障
7*12小時在線客服
定期售后回訪
每月在線培訓
以專業(yè)的系統部署、標準的實施方法，為客戶提供專業(yè)的咨詢、設計、實施、培訓、售后等各項服務。 統一規(guī)范的服務標準、線上線下一體化的服務流程，為客戶帶來專業(yè)規(guī)范、高效快捷的極致服務體驗。
客服人員不定期的對于客戶的系統應用情況進行回訪，確認系統的運行、售后服務等情況，根據客戶的運行情況提供相關的系統完善優(yōu)化方案。
可以通過App、小程序等我司的軟件系統在線咨詢或留言等方式提供服務支持。
系統服務工程師通過遠程維護工具（遠程桌面、PC、Anywhere、Remote Anywhere等）為客戶提供實時的遠程系統維護和升級等服務。
對于突發(fā)的系統故障，如果情況緊急或不便于使用遠程手段解決，我司指派具有豐富經驗的技術人員趕赴現場，進行現場技術支持服務。對于重大或嚴重影響網絡服務的故障，我公司將在電話技術支持的同時，迅速派專業(yè)人員到達現場，在接到故障通報2小時內對維修要求做出反應，24小時內抵達現場（偏遠地區(qū)除外）。
我司專業(yè)售后團隊及技術人員全天侯24小時不間斷的通訊方式，為您提供即時快速響應技術支持服務。
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